Gestionamos las reclamaciones de sus clientes

Nuestros especialistas ayudan a gestionar las reclamaciones con el objetivo de disminuir las compensaciones económicas

hotelClaim cuenta con un equipo de expertos en gestión y administración de reclamaciones, apoyados por expertos técnicos en materias de accidentes y salud ambiental, que externalizan todo lo relacionado con la gestión de la reclamación del hotel y tiene como objetivo reducir los costes por reclamaciones efectuadas.

Sus áreas fundamentales de trabajo son:

• Realización, supervisión, y administración de los documentos generados por los programas preventivos (políticas, registros, procedimientos, auditorías externas).
• Gestión y manejo de la reclamación: desde la apertura del expediente después de la  comunicación oficial de la reclamación y todos los pasos y acontecimientos (incluidos los informes técnicos de defensa) hasta que se cierra el caso, que en algunos casos puede durar de 3 a 5 años.